黄山市第三人民医院老年人门诊就医便民服务具体措施

（一）设立老年人快速预检通道

常态化疫情防控期间，优化老年人就医的预检流程，在医院入口处设立“老年人绿色通道”，安排志愿者或工作者人员，指导老年人查询健康码，核酸检测报告；通过人工填写登记表等方式协助无法提供健康码的老年人完成流行病学调查，缩短老年人在院区外等候时间，确保老年人能够顺利就医。

（二）协助老年人门诊挂号服务

组织志愿者、导医协助老年人挂号服务，引导老年人正确选择就诊科室，保证老年人门诊顺利就医。

（三）优化老年人就医服务流程

设立老年人优先窗口，建立挂号、取药“绿色窗口”，组织志愿者、导医协助老年人门诊就医顺利进行。组织志愿者在门诊设立老年人综合服务点，为老年人提供咨询、助老器具借用等志愿服务。

（四）安排专人提供导医服务

安排导医、志愿者为老年人提供导医服务。在预检分诊、自助机、挂号窗口、交费窗口、综合服务点、药房等老年人就医容易发生不便的地点提供引导和必要的帮助。