1、在财务科的领导下，服从科室安排，坚持原则，按章办事，认真做好住院病人的入出院和费用结算工作；认真做好有关医保、居保、农保的各项工作。

2、认真学习业务知识，熟练掌握岗位技能，努力提高工作效率。

3、树立为病人提供优质高效的服务理念，工作中主动使用文明用语，对待病人耐心细致，有问必答，杜绝与病人及其家属发生争吵的现象发生，努力塑造卫生行业窗口服务的良好形象。

4、工作时间必须统一着装，佩戴工作卡，做到仪表端正。做到不延迟开窗，不提前关窗；为缩短病人等候时间，住院收费处根据工作需要实行灵活的工作方式排班。

5、认真仔细地为病人办理出入院手续。出院病人结帐时要认真核对病人信息，做到准确无误，预交款收据要全部收回，针对部分病人预交款收据遗失的情况，根据规定补办相关手续后准予核销；对每位结帐病人要及时提供费用清单；收付现金要做到唱收唱付，当面点清并及时开出收据。

6、收费员每天下午下班前要核对病人费用与预缴款情况，发现超支，及时填好欠费催款单并与第二天早上一上班分送到各科室，由护士交给病人或家属，共同做好催款工作，力争使欠款降到最低限度。

7、严格执行收费标准，对病人发生的医药费进行认真的复核，发现差错及时会同有关科室查明原因并纠正。

8、做好空白收费票据、现金和医保卡的安全存放和登记保管工作，尤其要严格现金管理，随时提高警惕，不断完善科室的安全防范措施。

9、严格执行财务制度，按规定将收入款项准确、及时缴存指定银行。

10、收费员要服从统一调配，完成财务负责人交给的其他各项工作任务。